Troca e Devolução

Devoluções:

Caso o cliente não esteja de acordo com o produto e deseje efetuar a sua devolução, tem até 7 dias corridos contando o dia do recebimento em sua residência para postar as peças de volta. Basta enviar um e-mail para MENF5MODAPRAIA@GMAIL.COM  informando esse desejo. Enviaremos uma resposta aceitando a devolução. Quando recebermos e confirmamos a integridade da mercadoria, efetuaremos o estorno do valor pago nas peças. Este processo pode demorar até 20 dias. Os produtos devem estar com as TAG’s e o lacre fixados ao produto e sem sinais de uso.

Trocas:

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, na contratação de fornecimento de produtos e serviços realizados fora do estabelecimento comercial, (por telefone, pela internet, etc.), o cliente poderá exercer o chamado “direito de arrependimento”, ou seja, desistir da contratação do serviço ou da compra do produto, no prazo de até 7 (sete) dias a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço.

Prazo de Troca, Devolução por Arrependimento, Devolução por Defeito ou Vício do Produto:

Para devolução por Arrependimento, Defeito ou Vício do Produto, dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, o cliente deverá entrar em contato para solicitar o cancelamento da compra através da Central de Atendimento da MENF5, ficando ciente de que, com a formalização do pedido de cancelamento dos valores no cartão de débito/crédito, será dada total quitação à MENF5.

Condições para Troca ou Devolução da Mercadoria:

Quando o cliente for trocar ou devolver algum produto comprado no site, as seguintes condições deverão ser atendidas:

Nos casos em que a mercadoria foi conferida no ato do recebimento, certificar-se que a mesma se encontra em perfeito estado, conforme comprovante assinado pelo cliente no ato do recebimento.

Nos casos em que a entrega for efetuada pela transportadora em volume lacrado, não havendo a conferência individual do produto.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinal de uso, acomodado na embalagem original e sem violação.

Quando o produto já não estiver na embalagem original, o cliente poderá utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha ou papel simplex, lacrado com fita).

Assim que o produto estiver embalado, o cliente poderá entrar em contato com a Central de Atendimento, através do link https://menf5-manutencao.lojaintegrada.com.br/#contato ou pelo telefone (79) 98875-2913, e solicitar a coleta. O cliente receberá um e-mail com as orientações para postagem ou prazos de coleta, que poderão sofrer alterações, de acordo a região onde estiver localizado.

Condições para Devolução de Valores:

Em caso de cancelamento da compra, providenciaremos a devolução dos valores ao cliente da seguinte forma:

Estorno do valor no cartão de crédito utilizado na compra.

Depósito na conta do cliente (quando a compra tenha sido realizada em boleto ou cartão de débito).

Para pagamento realizado por cartão de crédito, acionaremos a administradora de cartão de crédito, em até 72 horas, após a finalização do processo de cancelamento da venda.

O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Nos casos de créditos ou depósitos em conta corrente, não será concedido crédito para terceiros. O CPF do titular deverá ser o mesmo CPF constante no pedido.

O ressarcimento do frete só será possível quando comprovada a responsabilidade da loja ou transportadora, e será proporcional a quantidade de produto devolvido constante de um pedido e será realizado por meio da nossa Central de Atendimento, através do link https://menf5-manutencao.lojaintegrada.com.br/#contato  ou pelo telefone (79) 98875-2913.

O valor do frete proporcional será calculado com base no valor do frete pago e o peso do produto devolvido.